Semana 8 - Procesos cognoscitivos complejos

Los problemas son ocurrencias que absolutamente todos los humanos experimentamos y cada uno tiene un nivel de complejidad diferente al otro. Es crucial que sepamos solucionar problemas de una manera eficiente, pero también es importante que como futuros psicólogos, sepamos hacerlo para ayudar y guiar a nuestros pacientes a hacerlo por sí solos. Entonces, ¿cómo solucionar un problema?

Solucionar problemas, un proceso cognoscitivo complejo que requiere de nuestra atención y nuestro tiempo, se lleva a cabo en diferentes pasos: identificar el problema, establecer metas, explorar posibles soluciones, actuar, anticipar consecuencias y evaluar el resultado.

Identificar el problema: La identificación de un problema no siempre es un proceso obvio y simple. Muchas personas tienden a escoger el primer problema que se les ocurra, pero es necesario invertir tiempo en considerar cuidadosamente la naturaleza del problema. 

Establecer metas: Para establecer metas y buscar una solución al problema es necesario concentrar la atención en información relevante, entender las palabras que forman el problema y el significado del problema y activar la manera correcta de pensar para comprender el problema entero. Para entender el problema hay que entender lo que el problema está pidiendo o está preguntando. 

Explorar posibles soluciones: Hay dos maneras de explorar las soluciones de problemas: proceso algorítmico y proceso heurístico. Un algoritmo es una 'receta' paso a paso para lograr un objetivo. Si, al solucionar un problema, se escoge un algoritmo apropiado y se implementa correctamente, está garantizada una buena respuesta. Un heurístico es una estrategia general que puede llevar a una solución y hay diferentes tipos.

    - Análisis de medios y fines: El problema es dividido en varias metas intermedias y luego se busca una solución para cada una de esas metas. 

    -  Estrategia de trabajo hacia atrás: Se comienza con una meta y se trabaja hacia atrás hacia el problema sin solución.

    - Pensamiento analógico: Limita la búsqueda de soluciones a situaciones que tienen algo en común con el problema actual. 

Actuar: Después de explorar posibles soluciones, el siguiente paso es escoger una, actuar y anticipar las consecuencias. Después de implementar la solución, hay que evaluar los resultados por medio de buscar evidencia que confirme o contradiga esa solución. 

¿Qué factores afectan la solución de problemas? Uno de estos es la fijeza funcional, que ocurre cuando tenemos un sesgo que nos impide usar un material para algo fuera de su función más conocida. Otro sesgo que afecta la solución efectiva de problemas es la respuesta establecida, que ocurre cuando se da un atascamiento en una forma específica de representar un problema. 

Algo de lo más importante a la hora de solucionar un problema es saber en qué enfocar la atención. 

Mi pregunta hoy es, ¿tienen algún ejemplo de un problema que hayan solucionado de una manera efectiva a través de los pasos mencionados previamente? 

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Referencia

Woolfolk, A. (2017). Educational Psychology. (13th Edition). Pearson